Автор: Содержание
Новый уровень лояльности клиентов: как рассрочка увеличила продажи на 60%
Наш бизнес занимается продажей бытовой техники и электроники. Работаем уже несколько лет, но заметили, что клиенты стали реже делать крупные покупки. С ростом цен и увеличением конкуренции всё чаще сталкивались с ситуацией, когда покупатель просто не решался брать дорогие товары сразу. Начали искать варианты, чтобы предложить удобные условия оплаты.
Сервис vsegda-da.com посоветовали коллеги. Они уже работали с ним в своём бизнесе и остались довольны, так что я решил попробовать. Внедрение прошло быстро и почти незаметно для бизнеса. Клиенты оценили удобство и простоту оформления рассрочки, и к нашему удивлению, это сразу сказалось на продажах.
Преимущества:
-
Быстрое одобрение заявок: клиентам достаточно несколько минут, чтобы оформить рассрочку. Если раньше часто случались отказы из-за высокой цены, то теперь почти все крупные заказы проходят в рассрочку.
-
Минимум документов: оформление не требует большого количества бумаг и лишних визитов. Это удобно и для нас, и для клиентов, что позволяет значительно ускорить процесс покупки.
-
Рост среднего чека: за последние 3 месяца средний чек вырос на 25%, так как клиенты стали брать более дорогие товары, ведь с рассрочкой сумма ежемесячного платежа становится доступной.
-
Повторные покупки: после успешного опыта с рассрочкой клиенты возвращаются к нам снова. Лояльность повысилась, и теперь около 30% всех покупок — это повторные заказы.
Недостатки:
-
Комиссии на определённые категории товаров: иногда сервис включает комиссии на некоторые типы продукции, что для нас не всегда удобно, так как приходится пересчитывать итоговую цену. Хотелось бы видеть более прозрачные условия на такие категории.
-
Зависимость от партнёрского сервиса: мы сильно полагаемся на ВсегдаДа для работы с рассрочкой, и иногда бывают задержки, когда клиент хочет получить решение сразу. Этот момент ещё можно доработать.
За полгода использования сервиса Всегда.Да продажи выросли на 60%, что стало настоящим прорывом для нас.
